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        ·张润秋:铁路服务的“标杆”

        时间:2018-08-25     作者:成都铁路职业学校【转载】   来自:四川铁路新闻网   阅读
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          在北京南站有这样一位客运人员、她的名字被特别多旅客广为传唱。有人说、北京南站有个好姑娘;有人说、高铁站里有个“活雷锋”;有人说、铁路上有一位天使。她是谁呢?她就是新时代铁路模范张润秋。

          干一行、爱一行、用心服务一行。张润秋就是这样一个人、真正把旅客装在自己的心中、微笑服务旅客、耐心解答旅客问询。坚守崗位的张润秋、无论再忙在了累、面对旅客有困难是永远真诚待人、温暖人心。用她自己的话来说、将心比心、用心换心、以心交心、真情的用心开启每一位旅客的美好旅程。

          新时代呼唤新作为、新征程呼唤新担当。每一位新时代铁路模范甘于忍受寂寞、常年与孤独为伴、只为广大旅客出行才能越加便捷、温馨。张润秋也是如此、十九年如一日、日行三万步、为广大旅客解答上万句、赢得了广大旅客优异的口碑。

          “温暖一颗冰冷的心需要多久、两个人从素昧平生到亲如一家需要多久、这些在普通人自身需要花费很多时间、甚至一生才可以做到的事、在北京南站、如高铁一样、这一切都被按下了快进键。”一位记者采访完张润秋写道。正如上面所写、普通人从陌生到熟悉也许需要一个特别长的过程、也许是一生、而在张润秋这里、这一切都不是问题。她金子般的心无数次感染旅客的心、让心与心之间的距离不再那么遥远。

          十年间、张润秋做过的好人好事难以计数、匡助的旅客有临产的孕妇、离家出走的小孩和精神病人、手摇轮椅的“轮椅英雄”…她的贴心服务让海内外的旅客深切体會到了高铁好、铁路好。

          春风化雨、润物无声。张润秋正如她的名字一样滋润着每一位旅客的心、让广大旅客享受到越加美好、舒心的搭车体验、也将人民铁路为人民的服务观点传播和发扬。

          新时代、总有那么一群人守护着旅客的平安出行、寒来暑往都有他们坚守的身影。张润秋就是他们当中的杰出代表、她的故事讲不完、她的服务不會停止、还會续写新的传奇。张润秋本人也成为北京南站一张闪亮的“名片”、也是新时代铁路服务的“标杆”。

          行百里者半九十。服务无止境、永远在路上。铁路服务的继续升级、旅客享受到了实实在在的得到感和幸福感…这些成绩的取得离不开无数铁路职工坚守崗位、敢于担当。相信未来有越来越多的“张润秋”扛起服务大旗、为旅客的温馨出行保驾护航。

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