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        ·Z227次折返途中暖心的故事

        时间:2018-08-25     作者:成都铁路职业学校【转载】   来自:四川铁路新闻网   阅读
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          8月18日、21:40分从合肥站始发至北京的Z227次动车像平常一样、满载旅客缓缓驶出站台、沿宁西、阜六、阜淮、京九等线驶向北京。

          19日凌晨02:40分动车行驶到阜淮线袁寨站时、动车广播突然响起:“旅客朋友们、由于台风温比亚的影响、前方京九线已被封闭、为了旅客们的平安此趟动车将折返至合肥站。”

          此外、沉睡的旅客、从梦中惊醒、听到这条广播预告通知后、动车上顿时像炸开了锅。动车长、乘务员们被旅客紧紧围住要求给一个解释和解决方法。乘务员们耐心的给旅客解答说前方铁路被封闭了、为了旅客们的平安、接到上级调度命令必需马上折返。到站之后可以去车站办理退票手续、但是旅客们的情绪依然特别激动。动车长庄笛欧一边耐心的向旅客做解释一边不断的打着电话、联系前方霍邱站、六安站和段平安生产指挥中心。

          此时、有两名旅客焦急的来找动车长。这两名旅客都是买了飞机票要从北京首都机场出发的、一名旅客要赶去日本东京、一名旅客是去纽约参与学术交流會、由于这两人都是从合肥上车的、假如等火车返回合肥站再去合肥新桥机场、就不必须买得到机票。动车长想到由于六安站离合肥新桥机场比较近、可以让这两名旅客从六安站下车赶去新桥机场、此时前方两分钟就到六安站了、在征得旅客的同意后、动车长来不及找桌子直接单膝跪地迅猛编制了客运记录、在六安站与车站办理交接。

          六安站开车后动车长庄笛欧的嗓子已经说不出话了、但是还有众多的旅客需要他、他从药箱里拿了两片消炎药吃了后迅猛回到车厢、安抚旅客情绪、向旅客解释如何到站办理退票。这时乘务员王莹牵着一位走路颤颤巍巍的老奶奶来到了庄笛欧面前、老奶奶一把拽住庄笛欧的手说、动车长麻烦你们帮帮我、我是从宣城农村来的、不识字、一个人去到北京找儿子的、儿子在北京站接我。老太太很焦急、眼泪在眼眶里直打转。

          “老人家、您不要考虑、我们肯定平安的把您送到北京跟您儿子见面。”庄笛欧笑着对老太太说。随后、庄笛欧指派一个乘务员把老太太扶回车厢休息、安抚老人家的情绪而且跟老人家在北京的儿子取得了联系、说明了情况。到了合肥站之后派专人去车站匡助老太太办理退票而且重新买了一张回北京的车票、庄笛欧亲自把老太太送到那趟车上。看到老太太的脸上露出来笑容、庄笛欧的心也就放下了。

          8月19日、06:20分载着475名旅客的动车平安抵达合肥站。一夜的奋战、38个电话、未曾合眼的车长松了一口气。庄笛欧疲惫的脸上终于露出了欣慰的笑容。

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